Resultado esperado
Parte de la tarea o del resultado de negocio que necesita mejorar, con criterios de aceptación claros.
Gobierno y seguridad
Automatización con responsabilidades claras.
Define qué acciones pueden realizarse, quién decide y cómo se evaluará el resultado. DeskIA combina coordinación del soporte y supervisión humana dentro de un alcance acordado; una demostración no acredita disponibilidad productiva.
Definir, probar y evaluar el alcance
Las conclusiones sólo aplican al alcance y las condiciones evaluadas.
Alcance acordado
Identifica sistemas, acciones permitidas y responsables antes del piloto.
Demostración sintética
Explora comportamientos de ejemplo sin datos de clientes. No acredita resultados reales de negocio.
Evaluación del piloto
Contrasta lo observado con los criterios acordados antes de ampliar el alcance.
Cuatro principios para mantener el control
Acciones autorizadas
Una propuesta de la IA no es autorización. Las acciones dependen de permisos acordados y responsables designados.
Supervisión humana
Las decisiones sensibles y las excepciones corresponden a las personas autorizadas.
Trazabilidad
Revisa decisiones, acciones y evidencia disponible para el alcance acordado.
Incertidumbre explícita
Cuando la evidencia es insuficiente, conserva el resultado como inconcluso en lugar de presumir éxito.
El alcance se acuerda por integración
La cobertura debe evaluarse para cada flujo y entorno acordados. La validación de un recorrido no acredita los demás. Los detalles de implementación se revisan en una evaluación técnica confidencial y pertinente al uso propuesto.
Decisiones con un responsable
La organización
Define el resultado esperado, el alcance permitido y quién puede aceptar los resultados.
El responsable del entorno
Confirma acceso, requisitos de datos y condiciones operativas de la integración propuesta.
DeskIA y los revisores humanos
DeskIA apoya la coordinación; las personas revisan excepciones y deciden dentro de su autoridad.
Una aprobación tiene un objeto y una autoridad
Cada aprobación requiere una autoridad designada y un alcance acordado. Un acuse no equivale a una aprobación de negocio ni demuestra recuperación. El resultado de negocio debe evaluarse por separado, con evidencia y criterios de aceptación acordados.
Límites explícitos para decidir
Evidencia y alcance
Los registros disponibles permiten revisar lo observado. No garantizan completitud ni registros inmutables.
Protección de datos
El tratamiento de datos requiere medidas acordadas y revisión humana. No se garantiza ausencia de errores o filtraciones.
Expectativas de recuperación
Los requisitos de recuperación deben validarse para el entorno acordado; no se promete recuperación sin pérdida.
Datos y terceros
Acuerda dónde se tratan los datos, qué proveedores participan y quién responde. Usar una plataforma no acredita por sí solo residencia de datos.
Preparar una evaluación técnica acotada
Revisa el uso previsto, la evidencia y las validaciones pendientes. El material detallado se comparte después de revisar confidencialidad y pertinencia; no se ofrece por defecto un expediente de proveedor completo ni una certificación.
Ver la ficha de evaluación