Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de junio de 2026 · DeskIA — desk-ia.com

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web desk-ia.com y de los servicios gratuitos de diagnóstico y demostración que ofrece DeskIA. Al usar el sitio o agendar una reunión, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

1. Quiénes somos

DeskIA es la marca comercial de DeskIA SAS (en adelante, «DeskIA» o «la Empresa»), sociedad por acciones simplificada identificada con [número de registro], empresa fundada por Francisco Aponte, consultor de IT Operations & ITIL, que desarrolla un sistema de ITSM potenciado por IA. Contacto: francisco.aponte@desk-ia.com.

2. Qué ofrece este sitio

El sitio tiene fines informativos y comerciales: describe el producto DeskIA y permite agendar una reunión sin costo (diagnóstico ITIL o demo). Agendar una reunión no genera ninguna obligación de compra ni contrato de servicios entre las partes.

3. Naturaleza de la información (etapa pre-piloto)

DeskIA está en etapa temprana. Las cifras que aparecen en el sitio (por ejemplo, MTTR objetivo o porcentaje de auto-resolución) son objetivos de diseño del MVP, no resultados garantizados. Los resultados reales dependen de cada entorno y se miden en el piloto correspondiente.

El contenido del sitio y de las reuniones es orientativo y no constituye asesoría legal, financiera ni de cumplimiento vinculante. Cualquier decisión que tomes con base en esta información es de tu responsabilidad.

4. Uso aceptable

Al usar el sitio, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz al agendar una reunión.
  • No usar el sitio con fines ilícitos ni para dañar, sobrecargar o comprometer su funcionamiento.
  • No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos relacionados con DeskIA.

5. Propiedad intelectual

La marca DeskIA, el nombre, el logotipo, los textos, el diseño y demás contenido del sitio son propiedad de DeskIA SAS / DeskIA, salvo que se indique lo contrario. Puedes leer y compartir enlaces al contenido, pero no reproducirlo o reutilizarlo con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

6. Enlaces y servicios de terceros

Para agendar reuniones usamos Microsoft Bookings, y el sitio se aloja en AWS. Al usarlos, aplican también los términos y políticas de esos proveedores. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de sitios o servicios de terceros enlazados.

7. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el sitio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar el sitio o cualquier servicio en cualquier momento, sin responsabilidad por ello.

8. Limitación de responsabilidad

El sitio y los servicios gratuitos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que lo permita la ley aplicable, DeskIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de la información aquí contenida.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [país / jurisdicción], y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [ciudad / jurisdicción], salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a francisco.aponte@desk-ia.com.

Este documento es una base de buena fe y no constituye asesoría legal. Recomendamos que un abogado lo revise y lo ajuste a la legislación aplicable antes de considerarlo definitivo.