Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitas desk-ia.com o agendas una reunión con nosotros, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Al usar el sitio o agendar una reunión, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es DeskIA SAS (en adelante, «DeskIA»), sociedad por acciones simplificada identificada con [número de registro / identificación tributaria], empresa fundada por Francisco Aponte, consultor de IT Operations & ITIL.
- Marca comercial: DeskIA
- Contacto: francisco.aponte@desk-ia.com
- Sitio: desk-ia.com
- Domicilio: [ciudad, país]
2. Qué datos recolectamos
Solo tratamos los datos que tú nos proporcionas voluntariamente cuando agendas una reunión (diagnóstico o demo) a través de nuestra página de reservas, o cuando nos escribes por correo:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, si los proporcionas, empresa, cargo y teléfono.
- Datos de la reunión: fecha y hora elegida, y la información que escribas en el formulario (por ejemplo, qué sistema de ITSM usas).
- Comunicaciones: el contenido de los correos o mensajes que intercambiamos.
El sitio web desk-ia.com es estático e informativo y no instala cookies de seguimiento ni herramientas de analítica publicitaria propias. Ten en cuenta que, al agendar una reunión, la página de reservas de Microsoft Bookings puede instalar sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Microsoft. [Actualizar si en el futuro se añade analítica o cookies propias.]
3. Para qué usamos tus datos (finalidad)
- Agendar, confirmar y atender la reunión que solicitaste.
- Responder tus consultas y darte seguimiento comercial sobre DeskIA.
- Enviarte recordatorios de la cita y, si lo aceptas, información relacionada con el servicio.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti a partir de estos datos.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgas al agendar voluntariamente una reunión o al escribirnos, y en cualquier otra base legítima que permita la ley de protección de datos aplicable. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 7). [Ajustar la base legal a la ley aplicable de tu jurisdicción.]
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Microsoft (Microsoft 365 / Bookings) | Gestión de agenda, reuniones y correo. Aquí se guardan los datos del formulario de reserva. |
| Amazon Web Services (AWS Amplify) | Alojamiento del sitio web desk-ia.com. |
Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de tu país. Al usar nuestros servicios, aceptas estas transferencias internacionales, sujetas a las salvaguardas de cada proveedor. [Ajustar según la ley de tu jurisdicción.]
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad por la que los recogimos, y mientras exista una relación o interés comercial. Como referencia, conservamos los datos de contacto hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto o que pidas su eliminación antes.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos.
- Eliminación / cancelación de tus datos.
- Oposición al tratamiento o revocación de tu consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a francisco.aponte@desk-ia.com. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles (o el plazo que fije la ley aplicable si es menor). Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país [indicar autoridad según jurisdicción].
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y nos apoyamos en proveedores (Microsoft, AWS) con controles de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100% infalible, pero tratamos tus datos con el mismo criterio de auditoría y mínimo privilegio que aplicamos en el producto.
9. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a francisco.aponte@desk-ia.com.