Tickets de ejemplo
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Centro de Gestión · DeskIA
DEMO / SINTÉTICO / ILUSTRATIVO · Sin datos de clientes ni conexión a producción.
Esta página es una ilustración estática del sitio. No es el Centro integrado ni una sesión operativa. Sus estados y cifras son sintéticos y no acreditan resultados de negocio.
Operaciones de soporte
Triage completado
3
Resolución propuesta
2
Revisión pendiente
1
Auditoría ilustrativa
3 registros sintéticos
Ejemplos ilustrativos. No representan clientes, despliegues ni resultados de producción.
Aseguramiento del resultado de negocio
Resultado protegido: completar una venta de prueba.
Resultado verificado
El componente responde, la tarea funciona y la venta de prueba se completa.
Recuperación técnica
VERIFICADO
Recuperación funcional
VERIFICADO
Resultado de negocio
VERIFICADO
- Cobertura de evidencia
- 3 / 3
- Decisión sobre el resultado
- Elegible en este ejemplo; requiere la decisión autorizada.
Resultado no verificado
El componente responde, pero la tarea falla y la venta de prueba no se completa.
Recuperación técnica
VERIFICADO
Recuperación funcional
NO VERIFICADO
Resultado de negocio
NO VERIFICADO
- Cobertura de evidencia
- 3 / 3
- Decisión sobre el resultado
- No elegible: se requiere continuar la resolución.
Evidencia insuficiente
El componente responde; faltan la prueba funcional y la confirmación de la venta.
Recuperación técnica
VERIFICADO
Recuperación funcional
EVIDENCIA INSUFICIENTE
Resultado de negocio
EVIDENCIA INSUFICIENTE
- Cobertura de evidencia
- 1 / 3
- Decisión sobre el resultado
- Pendiente: se requiere reunir evidencia.
Este ejemplo no evalúa cuánto tiempo se mantiene el resultado. Los requisitos de continuidad deben acordarse para cada piloto.
Sin evidencia suficiente, el resultado debe permanecer inconcluso; no se debe presumir éxito.